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《绝地求生》外挂举报及误封申诉方法

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语言选择

目前，客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境，因此不需手动勾选语言。如遇浏览器无法兼容的情况，请手动选择语言为中文。

常见问题查询

我们在客服中心首页罗列了四大类型的常见问题——游戏内容、举报\封禁、游戏账号、储值\退款。欢迎大家在使用人工客服的同时也大力使用常见问题查询自助服务。

常用问题查询广泛适用于游戏内容、电脑配置等咨询内容。其优势是快捷便利。

例如：在游戏时，电脑发出`d3dx9_39.dll`报错。请将报错信息复制在搜索栏搜索。便会出现相关解答信息。再次点击搜索到的相关信息便会跳转到正式的解答页面。

人工客服服务

有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服，那么应该如何使用人工客服呢?

提交咨询

点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”，均可跳转到人工客服服务页面。

人工客服页面

人工客服页面中，红色*所标注的内容属于必填内容。邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。如长时间未收到回复邮件，请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。

标题栏请参考以下格式填写：

反馈类型：反馈+主题，如馈沙漠地图穿模bug

举报类型：举报+被举报玩家ID+主题，如举报ID为******的玩家恶意击杀队友

账号申诉类型：申诉+需申诉的PUBG游戏ID，如申诉游戏ID：******

描述栏请提供问题的详细说明，以便我们确认后尽快给您答复。

描述栏内容可参考以下格式填写：

1、反馈BUG类型适用

-发生异常的时间：

-异常现象说明：

*附件尽量zip格式压缩发送

*附件容量不得超过20MB

2、举报玩家类型适用

-您的游戏ID：

-举报的玩家ID：

-发生时间与日期：

-说明：

3、账号申诉类型适用

-被封号的时间：

-游戏昵称：

-说明材料：

我们欢迎大家在提供附件的时候，以外部网站共享网址的形式(如百度云、腾讯微云等形式)附在描述栏。

在线人工客服服务时间为北京时间9：00-19：00。客服人员休息时间时,如果您需要咨询游戏类问题,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。您所提交的单据，会有相关服务人员以邮件的方式为您解答，请耐心等待，留意邮箱。给您带来的不便敬请谅解。

绝地求生被封怎么申诉 绝地求生被封申诉方法

1、在申诉前一定要弄清楚是被steam封禁的还是被游戏官方封禁的，这样才好对症下药，目前封号分2种，第一种是VAC，专门封禁steam作弊用户，也就是代表steam官方制裁，这种封号，目前是没有解封渠道的，所以没有办法解封，另外一种则是游戏开发商进行的封号，也就是登陆游戏后会看到封号提示，这种封号是有办法解封的，需要进行申诉。 2、这里可以进入到steam，点击右上角，选择帮助“steam客服”，在客服界面中，可以进行游戏账号申诉。 3、接下来联系客服，并且给客服发邮件，这里的邮件是指，自己被误封的证据，当然证据当然是越详细越好，能有录像或者截图证明更好，没有的话需要提供时间，游戏信息等资料，这样可以更有把握的解封账号。 4、如果，steam官方不给我们解封，那么需要玩家直接去蓝洞官网直接申诉，最后的解封效果都是一样的，只不过是2波人来进行审核罢了，当然也需要提供详细的游戏时间、截图、录像、信息等等，也是越详细越好。 5、当填写完申诉信息后，就可以点击提交了，这样官方就会收到你所申诉的信息，确认无误后就可以解封了。 6、对了，如果你使用了辅助或者第三方插件，那么就不用去申诉了，因为一定会驳回，在确认数据异常后，数据会进行对比，最后在进行制裁，所以数据异常的话是肯定无法解封的。

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