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同程旅行表示，酒店方面，9月5日前，在各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。

交通方面，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。

美团对记者表示，目前已启动紧急保障，消费者于9月5日前（含当天）通过美团、大众点评预订，使用日期在9月5日至12日的甘孜州的酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单，均可联系客服免费取消。

同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线10107888，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。

携程方面表示，已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。据了解，携程已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定、康定两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。

航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通运输部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

飞猪官方微博发文称，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可在飞猪平台申请免费退改。

航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通运输部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。

去哪儿平台表示，酒店方面，针对四川甘孜泸定县突发地震，9月5日之前（不含9月5日）在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。

美团客服电话人工服务24小时

美团人工服务24小时客服电话是10107888。

美团是一家科技零售公司，美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更绝物好”的公司使命。自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。

美团始终以客户为中心，并拍液不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。

美团的售后服务保障

美团始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。美团是国内第一家在消费者消费后，贺芦让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。

美团推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款 。

美团外卖电话人工服务24小时

美团客服电话人工服务24小时为10109777。

1、美团实际上有外卖送餐、猫眼电芦侍影和其它服务项目，上边这也是美团外卖送餐的电话。

2、如果是猫眼电影的问题，可以拨通10105335，以浏陪洞吵览人工服务。

3、如果是美团的别的服务项目问题，那_可以选择拨通10107888。

4、此外，美图照片进驻的店家也是有专业的客服电话可以应用。

5、美团外卖送餐的客服电话为10105557。

6、别的企业的人力客服电话为10100107。

点美团外卖应注意事项：

1、没有堂食的不点

点颤洞外卖时，不要先看有没有优惠，有没有好吃的，而应该看有没有堂食，很多外卖是小作坊做的，并没有店面堂食，这种小店很可能营业执照都没有，得不到市场上的监督，卫生情况可想而知。所以点外卖时，先看有没有堂食，可以通过店面环境来评估卫生情况，至少还有市场和顾客的监督。

2、不点销量高的

很多人点外卖第一就是找销量高的，以为销量高的就是得到了大众的认可，其实这种销量高的产品，可能是刷单刷起来的，还有一种可能就是用的半成品，直接加热就行。

3、长期打折的不要点

点外卖时很多人就喜欢图便宜，专挑打折的买，哪些长期打折的不是卖不动就是暴利的食品，大家想想，一个产品商家要挣钱，平台要挣钱，骑手要挣钱，还能长期打折，可想而知这是什么食品。

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